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Tudo o que você sempre quis perguntar, mas não teve a oportunidade

Antes do voo - comprando

Quanto tempo leva para confirmar o preço e a disponibilidade de uma aeronave fretada?

Nosso sistema de cotação inteligente exibe uma estimativa de preço quase em tempo real. Para solicitações de voos executivos, precisamos de 15 a 60 minutos para confirmar a disponibilidade da aeronave. Solicitações mais sofisticadas, incluindo voos de carga, voos de repatriação ou transporte de mercadorias valiosas, requerem análise de até 24 horas.

A Flapper trabalha exclusivamente com operadores aéreos certificados?

Todos os voos são operados exclusivamente em aeronaves com inspeção de segurança, de acordo com o RBAC 135 ou 121, ou seu equivalente estrangeiro. Trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades locais de aviação civil, incluindo ANAC, DGAC, EASA e FAA para garantir que cada aeronave possua certificados de aeronavegabilidade e manutenção válidos.

Quanto você cobra pelos seus serviços de fretamento?

Graças ao alto volume de vendas, podemos negociar os melhores preços com as operadoras sem cobrar taxas extras. Em média, os clientes economizam entre 5 a 15% em seus voos fretados, graças à maior disponibilidade e tarifas por hora fixas que negociamos com antecedência.

O que está incluso no serviço da Flapper?

Os clientes de jatos particulares e turboélices contam com acesso ao lounge e lanches e bebidas gratuitas em todos os voos. Os voos de helicóptero exigem uma confirmação das opções de bebidas disponíveis antes de cada voo. Se você deseja solicitar um serviço de comissaria específico a bordo, você pode solicitar ao seu City Manager até 12h antes do voo. Todos os clientes se beneficiam do serviço personalizado de nossos City Managers, que os orientam ao longo de todo o processo.

Posso cancelar o meu voo?

Temos uma política de cancelamento rigorosa, que pode variar para voos domésticos e internacionais. Consulte as regras de cancelamento estipuladas no contrato de fretamento ou no itinerário do voo.

Antes do voo - chegando lá

Preciso fazer um check-in antes do voo?

Não, nossa equipe encaminhará automaticamente seus dados ao operador de fretamento para solicitação de seguro obrigatório e registro junto às autoridades nacionais de aviação. Se você precisar fazer alterações no itinerário ou adicionar mais passageiros aos seus voos, consulte nosso City Manager para obter as opções disponíveis.

Como sei a hora e o local exato da minha partida?

Enviaremos o endereço exato do hangar juntamente com o itinerário por e-mail. Salvo quando há especificações contrárias, o acesso à sala VIP (café, lanches) está incluso no preço.

Preciso de uma identificação para viajar?

Sim, é necessário portar um documento de identidade ou passaporte válido antes de cada voo.

Você rastreia seus passageiros?

Nossa equipe de atendimento ao cliente realiza verificações de antecedentes de passageiros antes de cada voo. Os passageiros com antecedentes criminais ou aqueles que uma vez foram impedidos de embarcar, podem não ser aprovados para voar conosco.

Preciso passar por um scanner de raio-X no aeroporto?

Cerca de 95% dos hangares de aviação geral que usamos são equipados com sistemas de detecção de metais ou scanners de bagagem com raio-X. Para todas as partidas internacionais, os passageiros precisam ser escaneados usando um scanner de raio-X de corpo inteiro.

Durante o voo

A tripulação serve refeições durante o voo?

Dependendo do voo, das condições climáticas e da opção de alimentação que você comprar, a tripulação pode servir lanches e bebidas durante o voo. Se o fretamento que você adquiriu incluir comissária de bordo, você receberá suas refeições ou bebidas a qualquer momento durante o voo.

E se eu começar a me sentir mal durante o voo?

A tripulação, incluindo os pilotos, administrará os primeiros socorros ou plano de ação de emergência. Todos os membros da tripulação devem passar pelo treinamento necessário, de acordo com as regras internacionais que regem as certificações das transportadoras aéreas.

Todos os aviões possuem banheiro?

Todos os jatos de grande porte ​​e os de longo alcance possuem banheiro fechado, geralmente com uma pia, um espelho, artigos de toalete necessários e vaso sanitário. Para jatos leves e turboélices, consulte a seção de conveniências na página do avião no site ou no aplicativo Flapper.

Posso levar um animal de estimação a bordo?

Na maioria dos casos - sim! Antes do voo, você deverá informar o seu City Manager sobre levar o seu animal de estimação a bordo. Em voos selecionados, pode ser necessário uma caixa de transporte especializada para animais. Os voos compartilhados possuem restrições extras e você será cobrado uma taxa adicional para levar seu animal de estimação a bordo.

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A Flapper não é uma transportadora aérea. Todos os voos são operados por parceiros homologados pela Flapper no que diz respeito à segurança e licenciados pela FAA / ANAC / DGAC ou autoridades equivalentes da aviação civil. Enquanto estiverem em aeronaves parceiras como parte do Serviço da Flapper, os passageiros estarão sujeitos à cobertura de seguro desses parceiros.